办公室综合岗工作总结
下设机要室和后勤室。
机要室某某人：室副经理1人，机要员某某人，综合文秘某某人。
主要负责：收文阅办，发文核稿；起草工作总结计划、领导讲话、经验材料；组织各类会议并形成会议纪要；编发督办通报、分行大事记、分行信息报送；配合分行企业文化建设，宣传推广和品牌建设；督促加强舆情监测工作，控制声誉风险；分支行印章使用和管理；收文发文和档案管理。
后勤室某某人：室经理1人，室副经理某某人，司机班队长某某人。
主要负责：分行所有营业场所的运营保障、后勤接待、物业管理、工程管理、固定资产、车辆管理、机构管理等工作。
二、主要工作情况分行综合管理部紧紧围绕全行中心工作，不断提升服务水平，推动各项工作有序开展。
（一）加强综合协调，提升政务服务水平一是强化行政印章管理。
严格按照总行要求和分行制度，对行政印章进行集中管理，严格用印制度和流程，并实行双人管理，有效控制了用印风险，全年分行行政印章用印某某余份，支行印章某某万余份，均严格按流程、按制度管理、使用，没有发生一起用印风险。
二是严格公文管理。
严格按照总行下发的《某某公文处理办法》文件进行公文处理。
三是规范档案管理。
做好了某某年文件材料、会议记录本、实物档案、电子档案等的分类归档工作，严格执行档案借阅、复印、销毁等制度，档案管理逐步规范。
四是推进督查督办。
（二）加强信息调研，提升参政设谋能力一是提升了信息报送质量。
充分发挥信息中心的作用，建立从下至上的信息上报处理机制，将信息报送工作纳入季度考核，加强了分行工作动态、重要活动和主要成效等的报道。
全年收集各支行、各部室信息某某条，上报总行某某条，在某某监、某某行等部门刊登 某某条，在外部媒体发布某某条。
二是提升了舆情管理水平。
明确专人对网络舆情进行监控，提高了监测频率，确保舆情不遗漏，配合总行有效处置某某起负面舆情。
多次获总行及监管部门的肯定，连年被某某监分局评为舆情工作先进单位。
三是提升了材料起草能力。
组织开展了公文写作等一系列有针对性的培训，加强了部室员工的内部培训，强化了与业务部门、专业部门的沟通协调，切实提高了员工综合素质、业务素养，分行的总结汇报等综合材料水平有效提升。
（三）加强企业文化建设，提升分行竞争力一是健全了工作机制。
制定《某某年企业文化工作要点》、《企业文化宣传方案》，明确了文化建设的工作目标、方向和重点；对某某年企业文化建设工作进行了详细的责任分工，制定了责任分解表，对8件实事的落实、品牌形象宣传、队伍建设等事项落实到各分管领导、各条线部门，年内还多次召开相关会议研究企业文化建设工作，做到企业文化建设与业务发展共同研究，同步推进。
二是加强了品牌宣传。
制定《某某年度宣传方案》，从指导思想、宣传重点、宣传方式、费用预算、工作要求等方面进行了明确，制作了分行企业文化墙，开展了车身贴宣传活动，并先后与某某晚报等媒体合作，开展了“大爱某某·金秋助学”大型助学活动，“无偿献血、无尚光荣、奉献爱心、回报真情”献血活动;“关爱流动儿童，帮助蒲公英孩子圆梦”活动等 ,并在各支行LED显示屏上累计更新广告语某某条，大力宣传我行业务新产品、新形象。
三是推进了网点改造升级。
完成某某个网点的改造升级，某某个离行式自助银行的改造新建，启动某某个支行及分行清算中心的改造工作，提升了网点形象和网均产能。
（四）加强后勤服务，提升优质服务水平一是提升了物业管理水平。
坚持服务为先，变被动服务为主动服务，物业管理工作逐步制度化、台账化、实时化，年初对全行所有办公场所及营业网点进行了安全排查，全年完成大型维修某某项，完成日常维修及维护工作某某项，实施了机关大楼的美化、绿化、亮化工程，抓好了机关大楼内用水用电安全及节能减排工作，为全分行员工营建了一个简洁、舒适的办公环境。
二是提升了会务服务水平。
使用标准视频会议室20%的费用，为某某个县域支行建设某某间视频会议室、在分行增加某某间视频会议室。
认真做好各项会议的筹备、布置、服务工作，全年圆满保障全行员工大会某某次、视频会议某某次、分行工作会议某某次、培训某某次，有效精简了会务，提高了会议效率。
三是提升了后勤保障水平。
三、存在的问题一是人员结构不优，缺乏后备力量。
分行综合管理部平均年龄较大，学历水平不高，人手偏紧，都身兼数职，没有年轻后备力量，一旦轮岗，无人接手。
二是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。
日常工作中，被动服务多，发挥主观能动性少，忙于应付领导交办的各种任务，而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。
三是学习主观能动性不强，缺乏钻研精神。
由于平时工作量比较大，导致学习不够深入、不够专业，下基层调研的少，会写材料的少，可供领导参阅的有价值的调研报告少。
四、某某年工作思路（一）推进队伍建设，打造高效团队。
一是加强综合业务培训。
由部室成员结合自身工作实际，制作PPT每2周进行一次内部培训，提升对自身工作的认识和专业水平。
二是加强政策法规学习。
坚持每周培训制，开展内部轮流培训，学习国家经济金融有关政策、法规、形势等，做到周周有学习，次次有记录。
三是加强业务知识学习。
或邀请业务部门讲课，或自发搜集整理有关业务知识，每月进行集中学习，熟悉掌握银行业务知识。
四是每人跟办一个业务。
与支行或业务部室对接，每月安排部室员工跟办一笔业务，增强业务直观认识。
（二）推进督查督办，推动工作落实。
加强对总行重大决策、分行重点工作、重大事项、重要会议精神的督查督办，推动工作有序开展。
一是健全督办机制。
成立分行督办领导小组，完善督办制度，加强督察督办的力度。
二是明确督办专员。
确定专人负责督办工作，确保督办实效。
三是加强督办通报。
定期或不定期开展规章制度落实情况检查，将督办结果与承办单位的考核挂钩，提升执行力。
（三）推进信息管理，牢树品牌形象。
一是提高信息质量。
将某某年作为信息质量提升年，在综合考评中提升信息考核权重，加强对各单位信息工作的通报和考核评比，加强各部室、各支行综合员的培训，做到信息报送工作的提质、提量。
二是强化舆情管理。
做好舆情风险的排查汇总工作，强化舆情监测、研判、预警和处置，加强与本地媒体的沟通合作，引进外部和科技力量对各新闻媒体进行全面监测，扩大监控范围，提高监控频率，防范舆情风险。
三是加强品牌宣传。
制定全年宣传方案，加强县域支行宣传，提升品牌知名度。
加强对县域支行宣传的指导，制定县域支行宣传方案，充分利用当地媒体和电台对我行品牌进行宣传，在人口密集区域、重要地段以及交通要道树立品牌标志，提升知名度。
加强社区宣传，提升产品普及度。
深入开展“金融知识进万家”活动，在各小区开展各条线业务、产品宣传活动，有效提升我行业务产品的广告覆盖率。
加强形象宣传，提升品牌美誉度。
通过与某某各新闻媒体合作，继续开展各类公益、慈善、爱心活动，践行社会责任，进一步强化我行“市民银行”“本地银行”的口碑。
（四）推进优质服务，提升保障水平。
继续抓好后勤保障工作，推进精细化管理，提升优质服务水平。
一是抓制度落实。
对相关文件进行汇总汇编，提高“流程管事、制度管人”的效果。
二是优化办事流程。
进一步明确和简化物业维护、工程管理、后勤接待等各项工作流程，提高办事效率。
三是推进执行力建设。
建立健全后勤保障工作台账化管理，对综合事项实行一对一有效对接，提高响应速度和办结率。
五、工作建议一是加强条线指导。
综合管理工作专业性强，要求比较细，建议总行综合管理部加强对各分行的业务指导，提升综合管理水平。
二是加强工作交流。
综合管理工作人员常年深居办公室内，到外地学习、办事的机会较少，建议加强与总行，与分行，与同业之间的工作交流，学习先进经验。
三是加强银行业务学习。
银行创新业务、创新产品较多，再加上对综合工作人员又有轮岗要求，建议总行从长远出发，增强对综合管理人员的银行业务锻炼机会，提高综合素质和适应不同岗位的能力。